KÖVETELÉSI FELTÉTELEK
GARANCIA FELTÉTELEI ÉS GARANCIA IDŐTARTAMA
Az árura 24 hónap garanciát vállalunk, amely az áru Vevőhöz történő átadása napján kezdődik. A hibás árut és a hibás áruból eredő igényeket a jótállási idő lejárta előtt kell benyújtani. A jótállási idő lejártával a reklamáció joga megszűnik. Jótállási jegyként is szolgál a számla, amelyet az áruval együtt kézbesítenek a vevőnek.
ÁTVÉTEL UTÁN AZ ÁRUK ELLENŐRZÉSE
A vevő a küldemény futártól történő átvétele és fizetése előtt a helyszínen ellenőrzi, hogy a küldemény nem sérült-e. Jelentős sérülés (csomagolás szakadt, deformáció és egyéb kiterjedt sérülés) esetén javasoljuk, hogy a küldeményt ne vegye át, és hibajelentést írjon a kézbesítővel.
VISSZATÉRÉSI SZABÁLYZAT
Abban az esetben, ha a termék hibája a jótállási idő alatt jelentkezik, a Vevőnek joga van a hiba elhárítására. Abban az esetben, ha az áru hibája nem javítható, az Eladó a hibás terméket új termékre, vagy megegyezés szerint a Vevőtől eltérő típusú termékre cseréli, ellenszolgáltatás vagy az árkülönbözet visszatérítése ellenében.
A következők nem tekinthetők termékhibának:
a termék tulajdonságainak a garanciális időszak alatt a természetes elhasználódása következtében bekövetkezett változása - karcolások, horzsolások, bőr alakváltozások, öltéshiányos helyeken a bélés beszakadása, elemeinek elvesztése a szálakra rögzített termék, a bőr enyhe elsötétülése természetes kopás következtében, a velúr és a nubuk nedvesség által okozott sötétedése, nem megfelelő használat, nem megfelelő vagy nem megfelelő gondozás, az áru anyagának természetes változásai következtében, finom redők és a textúra és finom vonalak inhomogenitása, amely nem változtatja meg a termék külső megjelenését, a vevő vagy harmadik fél által okozott sérülés vagy más nem megfelelő beavatkozás következtében.
A panasz nem vonatkozik:
díszítőelemek, mechanikai sérülések, kopás, dörzsölés, pénztárcazárak fogantyújának leszakadása, pénztárca zár, bőrfelület repedése, csatok a pénztárcákon, pénztárcákon, cipzárak, beázási nyomok, a vásárlás napján nyilvánvaló és látható hibák.
Reklamáció esetén a vásárló a reklamált árut a cég postacímére küldi:
MONDO ITALIA, p. r. ról ről.
Partizánska 45
085 01 Bardejov
Szlovákia
A csomagot megfelelően be kell csomagolni, és tartalmaznia kell:
igényelt áruk, beleértve a tartozékokat is
vásárlást igazoló - számla
kitöltött PANASZ/CSERE ŰRLAP (töltse le a Panasz/csere-űrlapot)
Az árut ajánlott levélben vagy biztosított csomagban küldje el. Utánvéttel feladott árut NEM ÁTVÉPÜNK!
A leszállított árunak tisztának és mechanikailag sértetlennek kell lennie.
A reklamált áru Vevőtől az Eladóig történő szállításának költségeit a Vevő fizeti. Postaköltséget és egyéb költségeket nem térítünk vissza. Az Eladó az érvényes reklamáció feldolgozása után fizeti a visszaküldést. A vásárló csak akkor jogosult visszatérítésre, ha ugyanaz a hiba háromszor megismétlődik.
Jogosulatlan reklamáció esetén az árut megfelelő véleményezéssel visszaküldjük a Vevőnek.
Az eladó az áruval kapcsolatos reklamációt szükségtelen késedelem nélkül, de legkésőbb a Vevő panaszának benyújtásától számított 30 napon belül feldolgozza. Érvényes reklamáció benyújtásával a szavatossági idő a reklamáció időtartamával meghosszabbodik. Ha a reklamációt a törvényes szavatossági időn belül az áru újra cserélésével rendezték, akkor a jótállási idő a reklamáció rendezésének napjától újra kezdődik. Jogos reklamáció esetén a vevő csak ugyanazon hiba 3-szori megismétlése után jogosult visszatérítésre.
Az eladó a panasz kezeléséről telefonon, SMS-ben vagy e-mailben értesíti a vásárlót, és saját költségén elküldi az árut a vevő címére.